ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【質問】 技術担当者間でやりとりした転送メールをリクエストのメール履歴に残す方法はありますか？ 【回答】 ServiceDesk Plusでは... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8.0 では、追加フィールドの表示順序が フィールドの追加順、または、アルファベット順、または、番号順では 表示されない現象が確認されています。... ［続きを読む］

【質問】 リクエストに添付できるファイルの最大容量と保存先を教えてください。 【回答】 1ファイル当たりのサイズが、初期設定で10MBまでの添付が可能です。... ［続きを読む］

概要 ServiceDesk Plusの価格ページに、ライセンス消費の対象として「ノード」の記載があります。 本ナレッジでは、ServiceDesk Plusにおける「ノード... ［続きを読む］

【ご質問】契約満了の通知を、満了日の30日前に送信するよう、「契約」モジュールにおいて設定しました。送信時間は決まっているのでしょうか。 【回答】明確な通知時間は決まっていません... ［続きを読む］

【ご質問】 ServiceDesk Plusでスキャン機能を使用しているワークステーション情報を更新する際、どのような基準でマシン情報を識別するのでしょうか？ 【回答】... ［続きを読む］

質問 リソース情報に「パートNo.」というフィールドがありますが、「編集」リンクをクリックしても「パートNo.」フィールドが表示されず、「パートNo.」を編集できません。   回答... ［続きを読む］

Active Directoryからのユーザーインポート（依頼者および技術担当者）の仕様は次のとおりです。 【メモ】 初回インポートでは... ［続きを読む］

【質問】 ServiceDesk Plusでは、最大で何リクエストまで保存可能ですか？ 【回答】 保存できるリクエスト数は、ServiceDesk... ［続きを読む］