ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

PostgreSQLデータベースを使用している場合のタスクIDの発番の変更手順は次のとおりです。 データベースからのUpdate、Delete、Insertなどの実行は... ［続きを読む］

PostgreSQLデータベースを使用している場合の変更リクエストIDの発番の変更手順は次のとおりです。 データベースからのUpdate、Delete、Insertなどの実行は... ［続きを読む］

※本ナレッジは「End-of-Life (EOL) Announcement for Change V1 APIs」をもとに作成しております。 2024年1月31日より... ［続きを読む］

概要 本ナレッジでは、「条件付きアクション」とは何かや、条件付きアクションの使用例と実際の動作を紹介します。 条件付きアクションとは 「条件付きアクション」は... ［続きを読む］

動作確認ビルド：14503 概要 本ナレッジでは、業務ルールを利用して、リクエスト作成時の入力内容に応じてリクエスト作成を停止する方法を説明します。 実装・動作例... ［続きを読む］

質問 特定の技術担当者に対し、問題や変更などの、タブ（モジュール）の表示を一部制限できますか。 できる場合、方法を教えてください。 回答 はい、可能です。 「役割」機能を使って... ［続きを読む］

質問 技術担当者が新規リクエストを作成する際、「依頼者」にServiceDesk Plusに登録されていないユーザーを入力すると、 以下のように、そのユーザーが新規ユーザー... ［続きを読む］

ビルド14503へアップグレードする際、アラートが表示される場合があります。 以下の概要を確認後、アップグレードを続行する場合は、「はい」および「OK」をクリックしてください。... ［続きを読む］

ご質問 依頼者ログイン時のリクエスト一覧ページで、設定した覚えのない値「Not-Auth」と表示されているフィールドがありました。 例： この値が表示される原因を教えてください。... ［続きを読む］

通知メールなどのテンプレートに変数（$から始まる値）を設定している場合、 アップグレードによってその変数の名称に変更が発生することがあります。 実際に変数の名称に変更があった例： ... ［続きを読む］