ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ご質問 CSVファイルからワークステーション情報をインポートしようと考えています。 インポート可能なフィールドとインポート方法を教えてください。 回答... ［続きを読む］

【ご質問】 資産管理にある[CSVからインポート] > [資産インポートウィザード]を利用して、次の設定で、CSVファイルからサーバー情報をインポートしました。... ［続きを読む］

【ご質問】 リクエストにグループが割り当てられた時、そのグループのメンバーに通知メールを送信するよう設定する方法を教えてください。 【回答】 この通知を有効にするには、... ［続きを読む］

【質問】 アプリケーション上からグループを削除する方法を教えてください。 【回答】 技術担当者のグループは、リクエストとタスクに紐付けられています。 グループを削除するには... ［続きを読む］

最新ビルドではエージェントレススキャンの使用は推奨しておりません。エージェントを使用して、資産をスキャンすることを推奨いたします。 １．[Active Directory... ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plus から送信するメールをテキスト形式に設定したいです。 回答 ［管理］→［ヘルプデスクのカスタマイズ（旧UI）/自動化（新UI）］→［通知ルール... ［続きを読む］

質問 DBにMSSQLを使用したいです。DB接続に使用するユーザーアカウントに必要な最小の権限を教えてください。 回答 以下の権限が必要です（ "servicedesk"... ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plus を別のサーバーに移行する方法を教えてください。 回答 ServiceDesk Plusを現行サーバーから新サーバーに移行するには... ［続きを読む］

ServiceDesk Plusでは、Tomcatのアクセスログ生成を使用することで、 JSP、サーブレット、HTML、GIFファイルなどのアクセス状況をログとして取得しています。... ［続きを読む］

ご質問 セッションタイムアウト値の変更方法を教えてください。 回答 ServiceDesk Plus のセッションタイムアウト値の変更は、［管理］→［一般設定］→［セキュリティ設定... ［続きを読む］