ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【ご質問】 ネットワークスキャンを利用して、ルータやスイッチのスキャンをおこなったところ、「Unknown Workstation」として登録されます。対処方法を教えてください。 ... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus で取得するソフトウェア情報は以下の通りです。   [Linux] Telnet/SSHで接続し、以下のコマンドを実行して情報を取得します。 ... ［続きを読む］

【ご質問】 Microware OS-9 の情報をServiceDesk Plus のネットワークスキャン機能を利用して取得することは可能ですか。 【回答】 Microware... ［続きを読む］

【ご質問】 Windows機器に対して資産情報のスキャンを行う場合、 Firewallにおいてどの通信を許可すればいいですか。 【回答】 * ServiceDesk Plus では... ［続きを読む］

Windowsドメインスキャンに失敗する場合には、主に、次の原因が考えられます。 ・クライアントマシンの電源がOFFになっている・クライアントマシンへの認証情報が間違っている... ［続きを読む］

【ご質問】ServiceDesk Plusで、シンクライアントマシンはスキャンできますか？【回答】ServiceDesk Plusでは、Windows... ［続きを読む］

【質問】ServiceDesk Plusの「資産」タブでプリンタ※のスキャンを実行しましたが、「ワークステーション」リストにIPアドレスだけが登録されています... ［続きを読む］

【質問】 ネットワークスキャン機能を利用して、Windowsマシンをスキャンすると失敗します。 Windowsドメインスキャンやローカル認証でのスキャンには成功します。... ［続きを読む］

【ご質問】[資産管理] > [資産] > [スキャンされたソフトウェア] からソフトウェアを削除したいのですが、 というエラーメッセージが表示され、削除できません。 ... ［続きを読む］

【ご質問】 ServiceDesk Plus 8.0 にて、スキャン終了後、ワークステーション名の後に「_old」が追加されたワークステーションが複数あります。 「_old... ［続きを読む］