ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ServiceDesk PlusはActive Directoryを使ってパスワードを認証していますが、 Active Directoryのパスワードは保存しません。 Active... ［続きを読む］

質問 変更の開始時刻と終了時刻が変更カレンダーに反映されません。   回答 変更のカレンダービューにて「すべての変更」フィルタを選択してください。... ［続きを読む］

質問 現在のサーバーから、新しいサーバーにデータを移行する方法を教えてください。 回答 現在のサーバーから新しいサーバーにデータを移行する方法は、 大きく分けて4ステップとなります... ［続きを読む］

質問 返信メールテンプレートの編集方法について教えてください。   回答 手順は以下の通りです。 ［管理］→［自動化］→［通知ルール］を開きます。 メールテンプレートの... ［続きを読む］

スパムフィルタのルールは以下の手順で設定できます。 1. ［管理］→［組織情報］→［メールサーバ設定］に進みます 2. ［スパムフィルタ］タブを開き、ルールを指定します ... ［続きを読む］

質問 リクエストの優先度を自動で設定することはできますか？ また、自動設定の動作についても知りたいです。 回答 ［管理］→［カスタマイズ］→［ヘルプデスク］→［優先度マトリクス... ［続きを読む］

はい。ServiceDesk Plus は、Macintosh スキャンをサポートしています。 SSH/TELNET を使用して MAC マシンをスキャンできるため、MAC... ［続きを読む］

同じサーバ上の別のドライブにServiceDesk Plusを移行するには、下記の手順にしたがってください。 注意：移行前にManageEngine\ServiceDesk... ［続きを読む］

質問 設定した条件に合致するリクエストを一覧表示したいです。どうすればいいですか？   回答 以下のオプションよりフィルタリング設定を行うと... ［続きを読む］

「管理」＞「組織情報」＞「通知ルール」 を開いてください。 通知ルールの一覧の中から、「セルフサービスログイン情報を依頼者にメールで通知」にチェックを入れて設定を保存してください。... ［続きを読む］