ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

1.［管理］→［ユーザー/ユーザー＆権限］→［技術担当者］を開きます。 2.任意の技術担当者の編集画面を開きます。 3.ログイン情報より「ログインの削除」の「はい」をクリックします... ［続きを読む］

データのアーカイブを実行すると、データベースの別のテーブル一覧にデータを移行します。 このテーブルは、テーブル名の頭に「arc_」が付いているのので簡単に判別できます。例：arc... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus では、ソフトウェアのマナーバージョンを1つのメジャーバージョンにグループ化することができます。 例えば、Adobe Photoshop 7.0 を... ［続きを読む］

新しい従業員が入社しました。 Active Directoryでこの従業員のアカウントを作成します。 まだActive DirectoryからServiceDesk... ［続きを読む］

質問 どこで、アーカイブされたリクエストの一覧を閲覧できますか？   回答 一度アーカイブされたリクエストは、リクエストタブで確認できます。... ［続きを読む］

ServiceDesk Plusでは、資産間での関連付けを管理することができます。 主に、関連した資産（接続関係）、資産を割り当てられた部署やユーザー（使用関係）... ［続きを読む］

質問 大量のタスクが割り当てられていますが、どのタスクがどのリクエストに関連付けされているかわかりません。 タスクに関連付けられているリクエストを確認する方法について教えてください... ［続きを読む］

LDAPから依頼者情報をインポートする場合の「依頼者の名称（CIの名称）」フィールドについて説明します。 依頼者の名称（CIの名称)は次の設定、および、仕様に基づいて... ［続きを読む］

対象ビルド：ServiceDesk Plus 8.2 8213 ビルド以降 ======================================= 【注意】... ［続きを読む］

A : 「Resolved」ステータスを活用し、ユーザー自身がクローズして「コメント」を入力する方法 ユーザーがクローズ後、対応者がクロージャコードと「対応済みコメント... ［続きを読む］