ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問 依頼者のリクエスト詳細ページに表示される「履歴」タブを非表示にすることは可能ですか。 回答 はい、以下の手順にて非表示にすることが可能となります。 ［管理］→... ［続きを読む］

本ナレッジは、ServiceDesk Plusオンプレミス版からクラウド版へ移行する際の重要なナレッジをまとめて記載しています。 【オンプレミス版からクラウド版への移行... ［続きを読む］

本ナレッジは、【オンプレミス版からクラウド版への移行】機能を使用した管理タブ関連のデータの移行について記載しています。 【オンプレミス版からクラウド版への移行】で移行されるデータ... ［続きを読む］

確認ビルド：15140 概要 本ナレッジは、ServiceDesk Plusの【オンプレミス版からクラウド版への移行】機能を使用して、... ［続きを読む］

質問 依頼者ポータル画面の背景画像を変更することは可能ですか。 回答 はい、可能です。 手順は以下の通りです。 背景にしたい画像を＜インストールディレクトリ＞... ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusにログインせずに、使用中のビルド番号を確認する方法を教えてください。   回答 バージョン9.4未満 ＜インストールディレクトリ＞... ［続きを読む］

本ナレッジは、「How to change the database from MySQL/PostgreSQL to MSSQL」を参考に、 MySQL... ［続きを読む］

動作確認ビルド：14006 質問 新規リクエストの作成時、依頼者が「グループ」や「技術担当者」等のフィールドを変更/指定できないようにする方法を教えてください。 回答... ［続きを読む］

本ナレッジではMSSQLとのセキュアな接続方法について記載いたします。 手順概要 SSL証明書を作成 ServiceDesk PlusにSSL証明書をインポート... ［続きを読む］

質問 年間ライセンスの期限が切れた場合の製品の振る舞いについて教えてください。 回答 ビルドによって次のようになります。 ビルド9418以降 振る舞い 1オペレーターまでの無料版... ［続きを読む］