ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

本記事は「Security advisory for TFA bypass vulnerability in multiple ManageEngine products... ［続きを読む］

ご質問 依頼者ログイン時のリクエスト一覧ページで、設定した覚えのない値「Not-Auth」と表示されているフィールドがありました。 例： この値が表示される原因を教えてください。... ［続きを読む］

本ナレッジは「Solution for Postgres 11 Upgrade Issues」を参考に作成しています。 ServiceDesk... ［続きを読む］

ビルド14205へアップグレードする際、以下のアラートが表示される場合があります。 以下の概要を確認後、アップグレードを続行する場合は、「はい」および「OK」をクリックしてください... ［続きを読む］

質問 一括でマージできるリクエストの最大件数について教えてください。   回答 一括でマージできるリクエストの最大件数は、50件です。 なお... ［続きを読む］

この記事では、サービスカテゴリーの分類であるITサービスカテゴリーとビジネスサービスカテゴリーについて説明します。 ITサービスカテゴリーとビジネスサービスカテゴリーについて... ［続きを読む］

この記事では、日本語で資産ステータスを新規作成する方法をご紹介します。 デフォルトで用意されている英語の資産ステータスについて、その編集画面では「名称... ［続きを読む］

この記事では、カスタムトリガーを作成し、サービス要求の起票時に技術担当者へ通知を送信する設定方法について説明します。... ［続きを読む］

ServiceDesk Plusには、リクエストが起票されたとき等、リクエスト関連のアクションが実行されたときに通知を送信する仕組みが複数あります。その一つがカスタムトリガーです。... ［続きを読む］

ServiceDesk Plusでは、依頼者が新たにサービス要求を作成したとき、任意の技術担当者またはサポートグループにメール通知が送信されるよう、設定できます。この記事では... ［続きを読む］