ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【ご質問】 ServiceDesk Plusの資産管理にて、資産の製品タイプを別の資産タイプに移動する方法を教えてください。 例：サーバからプリンタ、など。 【回答】... ［続きを読む］

ご質問 CSVファイルからワークステーション情報をインポートしようと考えています。 インポート可能なフィールドとインポート方法を教えてください。 回答... ［続きを読む］

【ご質問】 資産管理にある[CSVからインポート] > [資産インポートウィザード]を利用して、次の設定で、CSVファイルからサーバー情報をインポートしました。... ［続きを読む］

【ご質問】 リクエストにグループが割り当てられた時、そのグループのメンバーに通知メールを送信するよう設定する方法を教えてください。 【回答】 この通知を有効にするには、... ［続きを読む］

【質問】 アプリケーション上からグループを削除する方法を教えてください。 【回答】 技術担当者のグループは、リクエストとタスクに紐付けられています。 グループを削除するには... ［続きを読む］

【ご質問】 設定した追加フィールドの情報を一括で取得する方法はありますか？ 【回答】 [レポート]タブ > [新規クエリレポート]にて、次のクエリを実行してください ... ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plus から送信するメールをテキスト形式に設定したいです。 回答 ［管理］→［ヘルプデスクのカスタマイズ（旧UI）/自動化（新UI）］→［通知ルール... ［続きを読む］

質問 DBにMSSQLを使用したいです。DB接続に使用するユーザーアカウントに必要な最小の権限を教えてください。 回答 以下の権限が必要です（ "servicedesk"... ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plus を別のサーバーに移行する方法を教えてください。 回答 ServiceDesk Plusを現行サーバーから新サーバーに移行するには... ［続きを読む］

ServiceDesk Plusでは、Tomcatのアクセスログ生成を使用することで、 JSP、サーブレット、HTML、GIFファイルなどのアクセス状況をログとして取得しています。... ［続きを読む］