ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

本ナレッジでは、「ポータルの利用方法についての動画を見る」リンクを非表示にする手順について記載しています。 【操作手順】 (1) バックアップを実行します。... ［続きを読む］

ご質問 HTTPS（SSL）通信モードを設定する際の、 CSRファイルの取得方法やサーバー証明書のインストール方法について教えてください。 回答... ［続きを読む］

手順は以下の通りです。 ［資産］タブ→［ワークステーション］へ移動し、ノートPCに変更したいワークステーションをクリックして、製品名を書き留めておきます。 [ スクリーンショット... ［続きを読む］

質問 リクエストの解決期日を変更するにはどうすればよいですか？ 回答 解決期日は、［SLA（サービスレベル契約）］より設定/変更が可能です。 手順は以下の通りです。 ［管理］→... ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusには、禁止されたソフトウェアを検出した際に、技術担当者に自動通知するオプションはありますか？   回答 はい。以下の通知ルールを有効化すると... ［続きを読む］

質問 返信メールテンプレートの編集方法について教えてください。   回答 手順は以下の通りです。 ［管理］→［自動化］→［通知ルール］を開きます。 メールテンプレートの... ［続きを読む］

質問 既定のソフトウェアタイプ以外に、ソフトウェアのタイプをカスタマイズすることは可能ですか？   回答 はい。ソフトウェアタイプを自由にカスタマイズすることは可能です。 ［管理］... ［続きを読む］

質問 設定した条件に合致するリクエストを一覧表示したいです。どうすればいいですか？   回答 以下のオプションよりフィルタリング設定を行うと... ［続きを読む］

以下の方法で、バックアップファイルをネットワークで共有することができます。 1. ［管理］→［一般設定］→［バックアップスケジュール設定］を開きます。 2. ... ［続きを読む］

質問 作業ログの追加など、ある特定の項目が入力されていないと、リクエストを完了にできないようにすることはできますか？ 回答 可能です。 ［管理］→［インシデント管理/自動化］→... ［続きを読む］