ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問 技術担当者ではない依頼者が、自分の部署のすべてのリクエストを閲覧することはできますか？ 回答 はい。可能です。 ［管理］→［ユーザー］をクリックします。... ［続きを読む］

質問 ServiceDesk Plusの起動中にURLを変更する方法について教えてください。   回答 以下の方法で変更することができます。  ［管理］→［一般設定］→... ［続きを読む］

技術担当者を削除すると、すべてのクローズしたリクエスト、問題、変更は、履歴を参照するために、その技術担当者に割り当てられたままになります。 ただし、ステータスがResolved... ［続きを読む］

Webサーバーのポート番号を変える方法は、以下の2通りあります。 ServiceDesk PlusのUIから変更する方法 ［管理］→［一般設定］→［セキュリティ設定］→［一般... ［続きを読む］

スパムフィルタのルールは以下の手順で設定できます。 1. ［管理］→［組織情報］→［メールサーバ設定］に進みます 2. ［スパムフィルタ］タブを開き、ルールを指定します ... ［続きを読む］

質問 一部のユーザーや特定のドメインのユーザーへ通知メールを送信しない方法について教えてください。   回答 手順は以下の通りです。 ［管理］→［自動化］→［通知ルール... ［続きを読む］

ServiceDesk Plusにログインすることなく、ナレッジベースにアクセスするには、下記のリンクを利用してください。 【ビルド14900以上の場合】 http://サーバー名... ［続きを読む］

質問 手動でリクエストのユーザー満足度調査を送信する方法を教えてください。 回答 手順は以下の通りです。 クローズしたリクエストの詳細画面を開きます。 ［アクション］→... ［続きを読む］

質問 すべてのカテゴリー/サブカテゴリー/項目の一覧は、どこから確認できますか？   回答 カテゴリーにある「ツリービュー」を使用することで、カテゴリー/サブカテゴリー... ［続きを読む］

質問 どこで、アーカイブされたリクエストの一覧を閲覧できますか？   回答 一度アーカイブされたリクエストは、リクエストタブで確認できます。... ［続きを読む］