ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【ご質問】 ServiceDesk Plusのメール取得が自動的に停止してしまいます。 【回答】 1. 「管理」タブ -> 「メールサーバ設定」 -> 「受信」タブ -... ［続きを読む］

対象リリース : 7.0以降 このページでは、ServiceDesk Plus における、CSVファイルからの依頼者（ユーザ）インポートに関する注意事項についてまとめています。 1... ［続きを読む］

============================================================ ServiceDesk Plus では... ［続きを読む］

【ご質問】 管理タブ -> 通知ルール -> ソリューション にて通知メールを送信するよう設定していますが、... ［続きを読む］

メール受信が有効になっているバックアップファイルを別環境（検証環境など）のServiceDesk Plusにリストアして、ServiceDesk Plus を起動すると... ［続きを読む］

Active Directoryからのユーザーインポート（依頼者および技術担当者）の仕様は次のとおりです。 【メモ】 初回インポートでは... ［続きを読む］

質問 新規リクエスト作成フォームで、依頼者の一覧に技術担当者の名前を表示させることは可能ですか？   回答... ［続きを読む］

[対応リリース] 6.0以降 [質問] ある特定のアカウント、依頼者からリクエストを受け取ったとき、 指定した技術者に自動でメールを送信することは可能ですか？ [手順]... ［続きを読む］

[ 対応リリース ] 6.0以降 CSV ファイルから依頼者、資産情報などのデータをServiceDesk Plusにインポートする際に 日本語が文字化けした場合は... ［続きを読む］