ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問 ServiceDesk Plusには、禁止されたソフトウェアを検出した際に、技術担当者に自動通知するオプションはありますか？   回答 はい。以下の通知ルールを有効化すると... ［続きを読む］

ユーザ調査を有効にした場合、リクエストのステータスを「Closed」に変更すると、ユーザ調査依頼のメールが依頼者に送信されます。 依頼者がユーザ調査に回答すると... ［続きを読む］

対象バージョン：ServiceDesk Plus 8.2 8213 ビルド以降 ====================================== ... ［続きを読む］

ServiceDesk PlusがバンドルしているApache Strutsのバージョンは次より確認できます。 2013年8月現在、バンドルしているバージョンは、1.1です。 ... ［続きを読む］

概要 本ナレッジでは、ServiceDesk PlusにバンドルされているTomcatのバージョンの確認方法について記載します。 確認手順 <ServiceDesk... ［続きを読む］

【ご質問】 ログイン画面にある 「ユーザ名/パスワードの保存」オプションを有効にしてログインしました。 ログアウト後、再度、ServiceDesk Plusに接続しても... ［続きを読む］

【ご質問】 「管理」タブ -> 「ヘルプデスク」 -> 「通知ルール」 -> 「リクエスト」タブ -> 「依頼者への通知」ブロックにある、 ... ［続きを読む］

【ご質問】 「スキャンされたソフトウェア」リストに表示されている「最大使用」カラムの値は、どこを参照していますか。 【回答】... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus 8.2 より、XLSフォーマットのファイルから 契約情報のデータをインポートできる機能を追加しました。   本ナレッジページは... ［続きを読む］

SDP_資産管理情報ServiceDesk Plus を利用して管理可能な資産情報の項目は、添付ファイルの通りです。 下記の方法で、インベントリ情報をServiceDesk... ［続きを読む］