ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

ServiceDesk Plus からの通知メールをServiceDesk Plusが受信した場合、ServiceDesk Plus はそのメールを新規リクエスト ... ［続きを読む］

リクエストが起票される際に割り当てられる "リクエストID" について、 利用できる上限値は、9223372036854775807です。 正確には... ［続きを読む］

Enterprise Editionの場合でのナレッジです。 CMDB内の構成アイテムにおける編集に関しては、以下のような制限があります。 「管理タブ」において設定が行われる ... ［続きを読む］

依頼者がセルフサービスポータルからリクエストを作成する時に、件名をタイプ中にスペースキーが押されると、利用可能なソリューションとアナウンスからオートサジェストを表示します。... ［続きを読む］

Zohoレポートは、クラウド型のオンラインレポート作成サービスです。ドラッグ＆ドロップの簡単な操作により、「グラフ」や「ピボットテーブル」を使用したレポートを作成したり... ［続きを読む］

LDAPサーバのユーザプロパティをご確認下さい。 依頼者のユーザ名は、LDAPサーバの"DisplayName/FullName/LoginName"から取得します。... ［続きを読む］

依頼者が部署の責任者に設定されている場合、初期設定でサービスリクエストの承認者となるため、依頼者編集ページのサービス要求承認者のチェックボックスがグレー色になります。  ... ［続きを読む］

[質問] ServiceDesk Plusから送信されたメールに依頼者が返信すると、その返信メールが新規リクエストとして登録されてしまいます... ［続きを読む］

LDAPサーバからServiceDesk Plus にインポート可能なユーザ情報の属性は次の表の通りです。 Active Directory, Open Ldap, Novell... ［続きを読む］

バージョン9.0からキーワード検索にApache Luceneテキスト検索エンジンライブラリを使用して高速に検索できるようになりました。 テキストから単語を抽出(形態素解析... ［続きを読む］