ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

【注意事項】 本ナレッジの対象ビルドは、ServiceDesk Plus 8.1 8121 ビルドより以前のビルドです。 本手順は... ［続きを読む］

スクリプトスキャン実行時の注意点です。 ・Windowsにおけるスクリプトスキャンの場合、スキャンにはWMIを利用します。 　そのため... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus では、WMIというプロトコルを利用してWindowsマシンの情報を取得します。 ServiceDesk Plus... ［続きを読む］

【ご質問】 DMZ上にあるサーバをスキャンすることはできますか。 【回答】 パブリックIPをもつためエージェントレススキャンでは対応できませんが、... ［続きを読む］

【ご質問】 ネットワークスキャンを利用して、ルータやスイッチのスキャンをおこなったところ、「Unknown Workstation」として登録されます。対処方法を教えてください。 ... ［続きを読む］

ServiceDesk Plusで「分散型スキャン」を利用する場合は、AssetExplorerを各拠点にインストールする必要があります。 その場合、利用するServiceDesk... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus で取得するソフトウェア情報は以下の通りです。   [Linux] Telnet/SSHで接続し、以下のコマンドを実行して情報を取得します。 ... ［続きを読む］

【ご質問】 Microware OS-9 の情報をServiceDesk Plus のネットワークスキャン機能を利用して取得することは可能ですか。 【回答】 Microware... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus では、各ワークステーションの識別子として以下の値を確認しています。 1. エージェントＩＤ（エージェントスキャンのみ） 2. サービスタグ 3.... ［続きを読む］

【ご質問】 Windows機器に対して資産情報のスキャンを行う場合、 Firewallにおいてどの通信を許可すればいいですか。 【回答】 * ServiceDesk Plus では... ［続きを読む］