ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問 元号の変更に伴い、製品への影響はありますか？ 回答 ServiceDesk Plusを含むManageEngine製品では、和暦を使用していないため、... ［続きを読む］

【質問】 依頼者を登録する際に、メールフィールドに複数のメールアドレスを登録できるのは、なぜでしょうか？ 用途を教えてください。   【回答】... ［続きを読む］

概要 ビルド8121までServiceDesk PlusにデフォルトでバンドルされていたMySQLのサポートについて記載します。 ご案内内容 グローバル本社のサポート方針に合わせ... ［続きを読む］

登録済技術担当者数を下回るライセンス適用時、登録済技術担当者が削除されることはございません。 ライセンス数は、ログインが有効な技術担当者の数です。 ログインが有効な技術担当者は... ［続きを読む］

【質問】 レポート作成時に以下のエラーメッセージが表示され、レポートが作成できません。 エラーメッセージ: Sorry, unable to execute the report,... ［続きを読む］

概要 このナレッジは、追加フィールドの登録上限数について記載しています。 詳細 ビルド14940より前 ビルド9227でインシデント追加フィールドに"複数選択... ［続きを読む］

ServiceDesk Plus の「レポート」タブ -> 「クエリレポート」では、「Select」クエリのみ実行できます(Update、Delete... ［続きを読む］

Active Directory からユーザーをスケジュールインポートする場合の仕様は次の通りです。 A：「管理」タブ -> 「ユーザー」 -> 「Active... ［続きを読む］

リクエストモジュールとソリューションモジュールについては、 Lucene検索の対象となります。 詳細は以下ナレッジをご参照ください。 https://www... ［続きを読む］

*このナレッジはバージョン9.2以降を利用されているお客様が対象です。 バージョン9.2から検索機能の仕様が変更されました。 バージョン9.0と9.1では、日本語検索に関して... ［続きを読む］