ServiceDesk Plus オンプレミス版 ナレッジベース

質問 ServiceDesk Plusの起動中にURLを変更する方法について教えてください。   回答 以下の方法で変更することができます。  ［管理］→［一般設定］→... ［続きを読む］

スパムフィルタのルールは以下の手順で設定できます。 1. ［管理］→［組織情報］→［メールサーバ設定］に進みます 2. ［スパムフィルタ］タブを開き、ルールを指定します ... ［続きを読む］

「管理」＞「組織情報」＞「通知ルール」 を開いてください。 通知ルールの一覧の中から、「セルフサービスログイン情報を依頼者にメールで通知」にチェックを入れて設定を保存してください。... ［続きを読む］

質問 一部のユーザーや特定のドメインのユーザーへ通知メールを送信しない方法について教えてください。   回答 手順は以下の通りです。 ［管理］→［自動化］→［通知ルール... ［続きを読む］

ServiceDesk Plusにログインすることなく、ナレッジベースにアクセスするには、下記のリンクを利用してください。 【ビルド14900以上の場合】 http://サーバー名... ［続きを読む］

はい、可能です。 Active Directoryのユーザの定期インポートは、［管理］→［ユーザー］→［Active Directory］から設定してください。 ... ［続きを読む］

［管理］→［ユーザー調査］→［調査設定］から、調査を有効化できます。 ようこそメッセージ、メールの内容、調査データの送信に成功/失敗したときのメセージ... ［続きを読む］

質問 作業ログの通貨として$の代わりに￥を使用したいです。デフォルトの通貨はどこで設定できますか？   回答 ［管理］→［一般設定］→［ポータル詳細設定］を開き... ［続きを読む］

質問 手動でリクエストのユーザー満足度調査を送信する方法を教えてください。 回答 手順は以下の通りです。 クローズしたリクエストの詳細画面を開きます。 ［アクション］→... ［続きを読む］

LDAPから依頼者情報をインポートする場合の「依頼者の名称（CIの名称）」フィールドについて説明します。 依頼者の名称（CIの名称)は次の設定、および、仕様に基づいて... ［続きを読む］